【お買い物保証制度】概要と注意事項の解説
詳しいご案内
▼保証ポイント申請のご利用条件等注意事項▼
■対象期間■
2020年2月17日0:00以降の広告ご利用分
※【お買い物保証制度対象案件】ラベルが広告詳細ページで付いているもの
※「調査不可」広告でも【お買い物保証制度対象案件】ラベル付きのもの（限定条件あり）
◆「楽天市場で貯める」カテゴリ内の広告
※【お買い物保証制度対象案件】ラベルが付きませんが、保証対象です（限定条件あり）
■キャンペーン対象■
「ちょびリッチからのお買い物」であることが正常に計測されず、ポイント獲得が出来なかった場合。
（商品受取り/支払完了/獲得条件等を全て満たしている事が必要）
① 予定明細「即日/○営業日」広告の場合
お買物から2週間以上経過しても予定明細への反映がないもの。
② 予定明細「なし」広告の場合
「ポイント加算日」を経過してもポイント通帳への反映が行われないもの。
※必ず調査可能期限内に、ご連絡ください。
※予定明細への反映済みの利用、ポイント通帳への加算/広告主却下が反映済みの利用は保証対象外です。
■保証ポイントについて■
お問合せへの初回返信：1週間程度
◆保証ポイントの反映対象
調査により、ちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できたご利用
◆保証ポイントの調査期間
該当広告のポイント加算日＋1～2か月程度（案件により半年以上かかるケースもございます。）
※ポイント通帳へ予定項目の反映がある場合は、計測が正常にされている状態にて保証ポイント対象外です。
■注意事項■
【ポイント獲得「調査不可」広告の取扱いと限定条件】
「調査不可」広告も保証対象です。ただし、
調査不可広告は、保証ポイントの付与上限を「2000ポイント」と設定
させていただきます。予めご了承ください。
【キャンペーン参加における注意点】
○お買い物の際のお客様情報をご提示いただきます。
○お買い物の際のメール/書類等は、全てポイント獲得完了まで保管ください。調査時あるいは、調査開始後に追加の提出依頼があるケースがございます。
○お買い物保証制度の反映分は、以下の対象外となります。
・お友達紹介のちょびとも制度
※ちょびリッチの日の対象広告はお買い物ポイント2倍が適用されます。
【保証対象外】
・保証制度施行前（2020年2月16日23時59分以前）のご利用分
・「お買い物で貯める」「楽天市場で貯める」カテゴリ以外の広告をご利用の場合
・ご利用広告に記載されております調査可能期限を超過している申請。調査可能期限の記載がない広告の場合は、160日以上経過した申請
・ポイント通帳への確定データ反映待ちの場合
・ちょびリッチ経由でのご利用が確認できない場合
・他社経由でのご利用の場合
・ポイント獲得条件を満たしていない場合
・却下条件に該当するまたは、「広告主却下」判定が反映している場合
・広告利用時に付与されるポイントが1ポイント未満の場合
・調査に必要な情報をご提供いただけない場合
・その他、弊社が正しくないご利用と判断した場合
※上記ケースが複数回続くお客様は、保証対象外とさせていただく場合がございます。
※虚偽の情報登録などの不正が発覚した場合には、付与ポイントの取消・強制退会等の措置を取らせていただく場合がございます。