商品の返品/交換後のポイントへの影響
商品を返品・交換した場合、ポイントはどうなりますか?
ポイント獲得済みの場合は、自動的に減算処理(マイナス)されます。
詳しいご案内
商品購入によるポイント獲得後に、その商品を返品/交換すると、獲得済みポイントは、自動的に減算処理(マイナス)されます。
※マイナスポイントの計上は、返品/交換後、約1~2ヶ月後が目安です。
お客様都合/商品の初期不良等の理由に関わらず、商品を返品/交換された場合、獲得したポイントは取消となります。
・購入商品の返品:購入計上分がマイナスになるため、ポイントもマイナスされます。
・購入商品の交換:購入計上分がマイナスになり、ポイントもマイナスされます。交換により新たに出荷された製品は、別途データが作成されることによりポイントの再加算はありません。
※マイナスデータ計上前にポイント交換を行った場合は、トータルポイントがマイナスとなります。