マイナスデータ反映と影響について

獲得したポイントがマイナスされることはありますか

申込キャンセルや返品/交換、反映ポイントの相違、ポイントの重複反映等により、獲得ポイントを後日マイナス反映される可能性があります。ポイント交換しないようご注意ください。

 

詳しいご案内

■ポイント獲得後にマイナスデータが反映されるケース
  • 誤ったポイント数(過剰なポイント)が反映した場合
  • 後日申込をキャンセルした場合
  • お買物での商品の返品/交換をした場合
  • ポイントが重複反映した場合
 
■マイナスデータ反映のタイミング
ポイント反映後1~2ヵ月程度
※年末/年度末に行われるケースもございます
 
■マイナスデータ反映による影響
⚠️
マイナスデータ反映前にポイント交換しないようご注意ください。
  • トータルポイントがマイナスになるケースがございます。
  • トータルポイントがマイナスの状態では、機能上、完了できない手続きが生じます。
  • ポイント獲得が重複表示された場合や、誤ったポイント数の反映がある場合
    • ポイント交換せずにマイナスデータ反映をお待ちください。1~2ヵ月程度*でマイナスデータが自動反映されます。
      2ヵ月以上経過しても自動的にマイナス反映されない場合や、早期にマイナスデータの反映を希望される場合は、お問合せからサポートにご連絡ください。 (マイナス反映前にポイント交換すると、後日マイナス反映された場合にトータルポイントがマイナスになり、機能上、完了できない手続きが生じます)
       
  • 誤ったマイナスデータが反映された場合
    • マイナスデータ反映後早急*に 『お問い合わせ』から①種類「ポイント獲得」-②内容「利用広告が却下」-「スマホ」「登録申込」「お買い物」等  該当する選択で必要事項をご連絡ください。マイナスデータ反映について調査いたします。
      *調査可能期間を過ぎると調査できません。
       
 


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