マイナスデータ反映と影響について
獲得したポイントがマイナスされることはありますか？
申込キャンセルや返品/交換、反映ポイントの相違、ポイントの重複反映等により、獲得ポイントを後日マイナス反映される可能性があります。ポイント交換しないようご注意ください。
詳しいご案内
■ポイント獲得後にマイナスデータが反映されるケース
- 誤ったポイント数（過剰なポイント）が反映した場合
- 後日申込をキャンセルした場合
- お買物での商品の返品/交換をした場合
- ポイントが重複反映した場合
■マイナスデータ反映のタイミング
ポイント反映後1～2ヵ月程度
※年末／年度末に行われるケースもございます
■マイナスデータ反映による影響
マイナスデータ反映前にポイント交換しないようご注意ください。
- トータルポイントがマイナスになるケースがございます。
- トータルポイントがマイナスの状態では、機能上、完了できない手続きが生じます。
- ポイント獲得が重複表示された場合や、誤ったポイント数の反映がある場合
ポイント交換せずにマイナスデータ反映をお待ちください。1～2ヵ月程度*でマイナスデータが自動反映されます。
2ヵ月以上経過しても自動的にマイナス反映されない場合や、早期にマイナスデータの反映を希望される場合は、お問合せからサポートにご連絡ください。
（マイナス反映前にポイント交換すると、後日マイナス反映された場合にトータルポイントがマイナスになり、機能上、完了できない手続きが生じます）
- 誤ったマイナスデータが反映された場合
マイナスデータ反映後早急*に
『お問い合わせ』から①種類「ポイント獲得」－②内容「利用広告が却下」－「スマホ」「登録申込」「お買い物」等
該当する選択で必要事項をご連絡ください。マイナスデータ反映について調査いたします。
*調査可能期間を過ぎると調査できません。