よくある質問（Q＆A）|ちょびリッチ

2023/3/20 10:322026/8/28 9:57

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重要なお知らせ

6/22（月）『1pt→1円』化を実施！詳しいご案内　【予定明細の誤反映】獲得明細に正しいポイント数で反映されます。

お知らせ

（左側「▼」で詳細が確認できます）

2026/8/26【お問い合わせ】一部のお問合せメールが正常に振り分けられていない事象が発生し回答に遅れが生じておりました。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

もしも、現在でもお問合せから１週間以上経過しても回答が無い場合は、恐れ入りますが、改めてお問い合わせを送信してください。

2026/8/17【交換再開】ドットマネー/ドットマネーギフト交換再開しました。

ドットマネーから交換する際には変更点があります。詳しくは、ドットマネーサイトのご案内をご確認ください。また、ドットマネーからの交換のご不明点については、ドットマネー窓口まで直接お問い合わせをお願いいたします。

2026/8/3【交換】銀行名変更「住信SBI銀行」→「ドコモSMTBネット銀行」旧銀行名のままでも振込は可能です。

【注意喚起】ちょびリッチを騙る詐欺にご注意ください。詳しい注意喚起ページ

コーポレートサイト【重要】当社サービスを装った不審なサイトに関する注意喚起　掲載中。ちょびリッチの関連サイトも併せてご参照ください。公式SNSはInstagram、Xです。

【交換】制限：1日の交換上限について

「上限」表示が出た交換先は、その日は上限に達したため交換できません。（毎日0時リセット後に交換できます。0時直後でも交換できない場合はキャッシュの削除をお試しください）

【交換】WebMoney 交換停止中

運営会社変更に伴う手続きの影響により交換停止中です。再開時期は未定ですが、準備が整い次第、交換ご案内ページにてご案内いたします。

【変更】クリックポイント　スマホ/PC統一掲載になりました。

2025/11/1より、スマホ/PC統一掲載への変更により、1日の広告クリックは、1アカウント1回までに変更されました。

⇒受信設定確認後に必要事項を添えて再送依頼してください。

⇒「icloud」受信容量が少ないため、受信設定確認と受信メールを削除後に再送依頼してください。

【重要設定】iOS(iPhone/iPad)・MacOS ポイント獲得について

セキュリティ機能(ITP)によりポイント獲得のための設定変更が必要です。未解除はポイント獲得できません。

【お問合せ】新規問合せ回答 →翌営業日回答中（回答未達は受信設定確認後に再問合せを！）

電話お問合せ不可です。「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。新規問合せの回答が3営業日を過ぎても届かない場合は、受信設定を確認後、再度送信してください。

【カスタマーハラスメント対応ポリシー】を策定しました。