サイト表示や動作がおかしい/エラーが発生する
サイトの表示や動作がおかしい事や、エラーが発生する事があります。どうしたらいいですか？
ブラウザに古い情報が残っていて、新しい情報が取得できない可能性があります。キャッシュの削除をお試しください。
詳しいご案内
■予想されるエラー / 無効 / 表示崩れの要因■
- 『推奨環境』以外からのご利用
- ブラウザやブラウザ内ページを複数立ち上げて移動しながらのご利用
- 長時間表示したままのページからのアクセス
- シークレットモードでのご利用
- サーバー混雑の発生
- 【Apple製品(iOS / Mac)】の「ITP機能」未解除⇒ITP機能の解除方法
- Cookie(クッキー)の設定が無効 ⇒Cookieの設定方法
- 蓄積されたインターネットキャッシュ/Cookieの影響 (以下の対処をお試しください）
■インターネットキャッシュの削除■
ブラウザに保存されているインターネットキャッシュの影響で、新しい情報が正しく表示されないケースがございます。以下の処置後にブラウザの再起動をお試しください。
（左側「▼」で対処方法を確認できます）
◆スマートフォン版
Google Chrome(Android)
1. アドレスバーの右のその他アイコン（3つの点アイコン）をタップ
2. [設定] をタップ
3. [プライバシーとセキュリティ]を選択
4. [閲覧履歴データの削除]を選択
5. [閲覧履歴]、[キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れて、[データを消去] → [クリア] をタップ
Google Chrome(iOS)
1. ブラウザ右下のメニュー（3つの点アイコン）から[設定]を選択
2. [履歴] → [閲覧データを削除] をタップ
3. [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスがオンになっていることを確認
4. [閲覧履歴を削除] をタップ
Safari(iOS)
1. [設定] → [Safari]を選択
2. [履歴とWebサイトデータを消去] →[履歴とデータを消去]
◆PC（パソコン）版
Google Chrome(PC)
1. ブラウザ右上の設定メニュー（3つの点アイコン）を開き、[その他のツール]を選択
2. [閲覧履歴の消去]を選択
3. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[データを削除]をクリック
Microsoft Edge(PC)
1. 画面右上3つの点[メニュー] → [設定]を開く
2. 画面左[プライバシー、検索、サービス] → 閲覧データをクリア部分にある［クリアするデータの選択］ボタンをクリック
3. [時間の範囲]のプルダウンリストから「期間を選択（推奨：すべての期間）」
4. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れて[今すぐクリア]ボタンをクリック
Firefox(PC)
1. ブラウザ右上のメニュー（3本線アイコン）から[設定]を選択
2. [プライバシーとセキュリティ]パネルを選択
3. [Cookieとサイトデータ]セクションで、[データを消去...]をクリック
4. [ウェブコンテンツのキャッシュ]にチェックを入れて[消去]をクリック
Safari(PC)
1. メニューバーから[Safari] → [環境設定]
2. 環境設定画面から[詳細]タブを選択
3. [メニューバーに“開発”メニューを表示]の項目にチェックを入れる
4. メニューバーに追加された[開発]をクリック
5. [キャッシュを空にする]をクリック