ちょびリッチ経由での申込が確認できない「トラッキング漏れ」とはどういうことですか？
ちょびリッチ経由での申込が確認できない「トラッキング漏れ」とはどういうことですか？
インターネット接続時の状況やCookie送受信時、データ送受信時など、何らかの原因により、正しくデータのやりとりができず、ちょびリッチ経由でのお申込みが確認できない(トラッキングから漏れてしまった)状態です。トラッキング漏れはお客様のご利用デバイスの設定やインターネット環境、通信時の送受信側の状況等、さまざまな要因が考えられるため、発生原因や再発防止についての明確なご案内はできかねます。
詳しいご案内
なお、トラッキング漏れの代表的な原因は以下となります。
- ブラウザのCookieの設定がON(有効)になっていない、もしくはユーザーがCookieに対して許可をしなかった場合
- ブラウザの設定でCookieがON(有効)になっていても、容量制限や通信制限などにより、ブラウザがCookieを削除してしまった場合。
- セキュリティソフトの設定によりCookieが許可されなかった場合
- ちょびリッチ以外のサイト経由のCookieが優先されている場合
- 購入または申込みをした際に、お客様と遷移先サイトの間のネットワークは正常であるが、お客様が利用しているインターネットサービスプロバイダやアクセス途中の経路にて問題が生じた場合
- ちょびリッチから遷移後、お申込み完了までにお時間がかかる等、何らかの要因でセッションが切れてしまった場合
- ちょびリッチから遷移後、途中で他のタブやサイト等を開いてしまった場合
- ちょびリッチから遷移後、お申込み～ご利用完了まで同一のブラウザで行っていない場合
- ブラウザの設定で画像を表示しないモードにしている場合、広告ブロックツールを利用している場合
- Wi-Fiなど、通信環境が不安定な状態でのお申込みの場合
- ご利用ブラウザのITP設定をONのままお申込みされた場合
上記以外にも原因は考えられますが、インターネットという通信技術はちょびリッチが関与できない様々な要因を含んでおりますので、
お申込み情報が必ず計測できるかどうかという点について完全な保証はございません。
お客様がお申込みの際に注意されていたとしても、上記の何らかの要因に該当してしまい、
ちょびリッチ経由でのお申込みが確認できないケースが発生する場合もございます。
調査が可能な広告の場合には、必要事項を頂戴することで調査を承っておりますが、
広告詳細ページ等にて調査を承ることができないことのご案内を行っている調査不可広告、あるいは、調査についての記載が無いアプリ案件等につきましては、調査を承ることができません。
トラッキング漏れによって、ちょびリッチ経由でのお申し込みが確認できないケースが発生し得る点について、
ご理解とご了承の上で、ちょびリッチをご利用くださいますようお願い申し上げます。