「アクセス情報に不備があります…」への対処方法
「アクセス情報に不備があります…」というメッセージが出て進めません。どうしたらいいですか？
データ圧縮/プロキシ/VPNなどの機能を解除してください。
詳しいご案内
■改善方法■
以下の機能を使用すると、エラーが発生して「アクセス情報に不備があります…」と表示されます。機能を解除してちょびリッチをご利用ください。
- 『Chrome』ブラウザのデータ圧縮機能
- プロキシやVPNを使用している場合
上記の機能を解除しても問題が解決しない場合は、『お問い合わせ』からサポートに以下の情報をご連絡ください。
メールアドレス変更 必要事項
- 会員番号
- アクセス場所（都道府県名
- グローバルIPアドレス*
- プロバイダ名
- OSとバージョン
- ブラウザとバージョン
- 圧縮機能の使用有無
- 不具合の詳細（どの画面で「アクセス情報に不備」が表示されるか等）
グローバルIPアドレス確認方法
ご利用機器の設定等からIPアドレスの確認を行うと「グローバルIPアドレス」とは異なる「プライベートIPアドレス」が表示されるためご注意ください。
「グローバルIPアドレス」をご確認いただけるサイト等をご利用ください。
「グローバルIPアドレスをチェックする」部分にて表示される数字「***.***.***.***」が「グローバルIPアドレス」です。