キャンセル/商品の返品/交換後のポイントへの影響
申込のキャンセル/商品の返品交換をしたい。どこに連絡したらいい？
申込や、商品に関するお問合せは、ご購入店舗様にご連絡ください。
詳しいご案内
申込みや、商品についてのお問合せ（返品/交換、出荷状況等）は、ご購入店舗様へご連絡ください。
※ちょびリッチポイントは、ちょびリッチが独自に運営を行っているため、ポイントについてのお問合せを含まないようご注意ください。
■商品の返品／交換による影響■
商品購入によるポイント獲得後に、その商品を返品/交換すると、獲得済みポイントは、自動的に減算処理（マイナス）されます。
ポイント獲得から減算処理（マイナス）反映までは時間差が生じます。
■マイナスポイントの反映目安■
返品/交換後、約1～2ヶ月後
※データ反映のタイミングによるため、年末や年度末になるケースもございます。
※お客様都合/商品の初期不良等の理由に関わらず、商品を返品/交換された場合、獲得したポイントは取消となります。
- 購入商品の返品：購入反映分がマイナスになるため、ポイントもマイナスされます。
- 購入商品の交換：購入反映分がマイナスになり、ポイントもマイナスされます。交換により新たに出荷された製品は、別途にデータが作成されることによりポイントの再加算はありません。
※ポイントが重複反映された場合や、ポイント数が多く反映された場合など、1～2ヵ月程度でマイナスデータが自動反映されます。2ヵ月以上経過してもマイナス反映されない場合や、早期にマイナス反映を希望される場合は、お問合せからサポートにご連絡ください。
（マイナス反映前にポイント交換すると、後日マイナス反映された場合にトータルポイントがマイナスになり、機能上、完了できない手続きが生じます）