キャンセル/商品の返品/交換後のポイントへの影響

申込のキャンセル/商品の返品交換をしたい。どこに連絡したらいい?

申込や、商品に関するお問合せは、ご購入店舗様にご連絡ください。

 

詳しいご案内

⚠️
申込みや、商品についてのお問合せ(返品/交換、出荷状況等)は、ご購入店舗様へご連絡ください。 ※ちょびリッチポイントは、ちょびリッチが独自に運営を行っているため、ポイントについてのお問合せを含まないようご注意ください。
 
■商品の返品/交換による影響■
商品購入によるポイント獲得後に、その商品を返品/交換すると、獲得済みポイントは、自動的に減算処理(マイナス)されます。
ポイント獲得から減算処理(マイナス)反映までは時間差が生じます。
 
■マイナスポイントの反映目安■
返品/交換後、約1~2ヶ月後
※データ反映のタイミングによるため、年末や年度末になるケースもございます。
 
※お客様都合/商品の初期不良等の理由に関わらず、商品を返品/交換された場合、獲得したポイントは取消となります。
  • 購入商品の返品:購入反映分がマイナスになるため、ポイントもマイナスされます。
  • 購入商品の交換:購入反映分がマイナスになり、ポイントもマイナスされます。交換により新たに出荷された製品は、別途にデータが作成されることによりポイントの再加算はありません。
 
※ポイントが重複反映された場合や、ポイント数が多く反映された場合など、1~2ヵ月程度でマイナスデータが自動反映されます。2ヵ月以上経過してもマイナス反映されない場合や、早期にマイナス反映を希望される場合は、お問合せからサポートにご連絡ください。 (マイナス反映前にポイント交換すると、後日マイナス反映された場合にトータルポイントがマイナスになり、機能上、完了できない手続きが生じます)
 


問題は解決しましたか?

ご利用ありがとうございました

 
お問合せ

 

カテゴリで探す