【PeX】口座番号登録/交換出来ない
【PeX】口座登録/交換出来ない
他会員番号での利用歴があると登録できません。また、認証後に交換に進めない場合は、各種設定や下記の方法をお試しください。
詳しいご案内
他会員番号での利用歴がある場合
ちょびリッチの他会員番号でのご登録経緯がある場合（その会員番号が退会済みであっても）関連付けは解除されていないため、解除依頼が必要です。
PeX口座番号が登録できない場合は、該当のPeX口座番号の登録状況を確認/解除いたしますので、お手数ですが、以下の情報を『お問い合わせ』よりご連絡ください。
≪PeX口座登録状況確認必要事項≫
・PeX口座番号
・PeX登録メールアドレス
・PeX登録氏名
※利用中の会員番号に登録中のPeX口座番号解除は、身分証画像のご提出が必要です。
認証後の交換が出来ない
一部において、認証後の交換が出来ず、認証前のページに戻ってしまうケースをご報告いただいております。
以下による改善報告がございましたので、お手数ではございますが、お試しくださいませ。
- cookieとキャッシュの削除後に交換できた
- セキュリティ設定を見直したら交換できた
- ブラウザを最新版に更新したら交換できた
- ２回続けて交換認証へ進んだところ、交換まで到達できた
- PCではエラーだが、スマートフォンでは交換できた
- スマートフォンではエラーだが、PCでは交換できた
- ちょびリッチアプリから交換できた
- 通常利用ブラウザとは異なるブラウザからは交換できた
- ちょびリッチログイン時に「次回から入力を省略」にチェックを入れてログイン後に交換できた