【お買い物保証制度】概要と注意事項の解説
詳しいご案内
▼保証ポイント申請のご利用条件等注意事項▼
※【お買い物保証制度対象案件】ラベルが広告詳細ページで付いているもの
※「調査不可」広告でも【お買い物保証制度対象案件】ラベル付きのもの（限定条件あり）
◆「楽天市場で貯める」カテゴリ内の広告
※【お買い物保証制度対象案件】ラベルが付きませんが、保証対象です（限定条件あり）
■キャンペーン対象■
「ちょびリッチからのお買い物」であることが正常に計測されず、ポイント獲得が出来なかった場合。
（商品受取り/支払完了/獲得条件等を全て満たしている事が必要）
※「広告主却下」分は保証対象外です。
① 予定明細「即日/○営業日」広告の場合
お買物から2週間以上経過しても予定明細への反映がないもの。
② 予定明細「なし」広告の場合
「ポイント加算日」を経過してもポイント通帳への反映が行われないもの。
※必ず調査可能期限内に、ご連絡ください。
※予定明細への反映済みの利用、ポイント通帳への加算/広告主却下が反映済みの利用は保証対象外です。
■保証ポイントについて■
お問合せへの初回返信：1週間程度
◆保証ポイントの反映対象
調査により、ちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できたご利用
◆保証ポイントの調査期間
該当広告のポイント加算日＋1～2か月程度（案件により半年以上かかるケースもございます。）
※ポイント通帳へ予定項目の反映がある場合は、計測が正常にされている状態にて保証ポイント対象外です。
■注意事項■
【ポイント獲得「調査不可」広告の取扱いと限定条件】
「調査不可」広告も保証対象です。
ただし、以下の条件があります
調査不可広告は、保証ポイントの付与上限を「2000ポイント」と設定させていただきます。
【ポイント条件】
- ちょびリッチの日の対象広告はお買い物ポイント2倍が適用されます。
- 商品金額から10％を引いた金額での算出です。（食品も同様処理です）
【キャンペーン参加における注意点】
【保証対象外】
- 「お買い物で貯める」「楽天市場で貯める」カテゴリ以外の広告
- ポイント獲得条件を満たしていない場合
- ポイント通帳への確定データ反映待ちの場合
- 却下条件に該当、または「広告主却下」反映した場合
- 獲得ポイントが1ポイント未満の場合
- 広告記載の調査可能期限を超過した申請。調査可能期限の記載がない広告は160日を期限とします。
- ちょびリッチ経由でのご利用が確認できない場合
- 他社経由でのご利用の場合
- 調査に必要な情報をご提供いただけない場合
- 会員ご本人様以外のお買い物の場合
- その他、弊社が正しくないご利用と判断した場合
※上記ケースが複数回続くお客様は、保証対象外とさせていただく場合がございます。
※虚偽の情報登録などの不正が発覚した場合には、付与ポイントの取消・強制退会等の措置を取らせていただく場合がございます。