現状のヘルプページ課題
佐間田
- デザインが古い。改修しようとしても服部さんに依頼が必要で工数と費用がかかる⇒ノーコードで自由に配置編集可能
- テスト環境がなく、ONOFFや修正がその場で反映されてしまう⇒完成後に複製を利用して、テスト用のページは作れそう
- 役に立ったかどうかのボタンはあるが、期間での絞り込みなどはできないので、効果検証できず、良いFAQなのかどうかわかりにくい⇒アドサーバーをかませたボタンを設置することで対応可能そう
- 大カテゴリの次にFAQ一覧となっていて間に中カテゴリを設けられたほうがユーザーが見やすくなる可能性がある⇒階層を作りこめばできそう？
- ダグつけなどができない⇒本文中に無理やり入れ込めばできそうだが、見栄えが微妙そうなのと、管理がめんどうになるかも
依田
- お知らせが長くて、下までの移動が長い。
- タイトル表示のみで、リンクに触れると詳細が見られるようにすると良い？
- 問題点：必要な人に詳細を見てもらえないかも
- 書き方が統一されていない
- 文章多くて見にくい
- 本サイトで障害発生時に、サポートも落ちると会員が状況把握できない。
- でも、問合せできちゃうとムダに対応増えるから問合せはできないほうが良いｗ
塩崎
- 見た目が見にくい
- 文字が多い
- 読み手の負担がおおい
- 一問一答になってない
- 理想の流れ
- Q（ユーザーの立場にたった疑問）があって
- A（要約アンサー）があって
- 詳細手順
- サーバートラブル時など、緊急で伝えたい事があっても特別目立たせるようなことができない