【スマホ限定広告】ポイントがつかない場合
【スマホ限定広告】ポイントがつかないんですが、調査してもらえますか？
調査可能な広告に限り、広告条件を全て満たしてもポイントが獲得できない場合は、調査依頼できます。
詳しいご案内
ちょびリッチでは、推奨環境でのご利用をお願いしております。
また、「【アプリで貯める】ご利用の前に」もご参照ください。
併せてエラー時の対処をお試しいただき、通信状況の良好な状態から再度ご利用してみてください。
広告には、獲得条件や成果地点がそれぞれに設定されております。必ず広告の詳細等にて条件をご確認の上ご利用ください。
↓左「▼」で詳細内容が確認できます↓
無料の広告・アプリインストール広告について▼ 成果地点到達に時間がかかる条件の場合は、成果地点到達前に広告自体が掲載終了となるケースがあります。 掲載終了後は、成果地点に到達してもポイント獲得出来ません。
◆「新規インストール」「新規登録」について
「新規」条件の広告において、成果地点（登録完了ページ、決済完了ページなど）への到達が認識されなかった場合は、再申込みや再インストールをされてもポイントは獲得できません。
確実にポイントを獲得していただくため、以下の点にご注意ください。
- 成果地点（登録完了ページ、決済完了ページなど）は、新規登録・新規アプリインストール後、すみやかに到達してください。 ※獲得条件に制限時間が記載されているケースもあります。
- 成果地点ページは、全体が表示されるまで閉じないようにしてください。 表示後直ぐに閉じると表示されたことが認識されないケースがあります。
- 通信環境が悪い場所でのご利用は避けてください。
■ポイントのお問い合わせについて■
システム上調査が出来ないアプリが多く、調査に関する記載が無い広告のお問い合わせはお受け致しかねます。広告詳細に調査可/調査不可について記載しておりますので、ご了承の上でのご利用となります。
- 【調査不可】 獲得条件または注意事項にて、調査に関する記載が無い場合や、調査不可と記載された広告は、調査依頼ができない広告となります。
- 【調査可】 獲得条件または注意事項にて、調査に関する記載がある広告に限ります。調査可能期間が明記されていないものは申込日から50日以内に調査依頼が必要です。
- 必要事項についての注意点
- 該当広告のご利用開始後から50日以上経過した場合には、代理店への調査依頼はできかねます。
- 必要事項の不足、広告条件確認の不足は、確認依頼の回答をお送りし、追加ご連絡をお待ちいたします。
- 追加のご連絡も含めて申込後50日以内での返信が必要です。調査可能日数を超えて追加ご連絡無き場合は、調査出来かねます。
- 類似広告が掲載されるケースがありますので、お申込み時の正式な広告名を記載ください。誤った内容で調査依頼を行い却下となった場合、再調査出来かねます。
■調査依頼時のフォーム選択■
以下の選択肢を正しく選ぶと、フォーム入力窓に必要事項が表示されます
①種類「ポイント獲得」
－②内容▲内容「利用広告ポイント未反映」－▲詳細「スマホ_アプリダウンロード」
－②内容▲内容「利用広告が却下」－▲詳細「スマホ_アプリダウンロード」
※必要事項を全てご連絡いただけない場合は調査出来かねます。
※調査には１～２ヵ月程度（ケースにより半年以上）を要します。あらかじめご了承ください。
≪調査必要事項≫
・アプリ名（広告名）
・獲得ポイント数
・インストール日、時刻
・ポイント獲得条件
・条件到達日時
・ゲームユーザーID
・ゲーム開始後のTOP画面のキャプチャ
・ユーザーIDが確認出来るアプリ内キャプチャ （TOP画面左上「プレイヤーアイコン」がある場合は、そこから移動したプレイヤー情報画面）
・成果地点に到達したことが確認出来るアプリ内キャプチャ
・ご利用端末のOS
月額課金の広告について▼ ポイント獲得条件を満たしている場合は、ご利用状況等の調査依頼を行います。申込日から50日以内に、問い合わせフォームより[調査必要事項]を添えてご連絡ください。
- 必要事項についての注意点
- 該当広告のご利用開始後から50日以上経過した場合には、代理店への調査依頼はできかねます。
- 必要事項の不足、広告条件確認の不足は、確認依頼の回答をお送りし、追加ご連絡をお待ちいたします。
- 追加のご連絡も含めて申込後50日以内での返信が必要です。調査可能日数を超えて追加ご連絡無き場合は、調査出来かねます。
- 類似広告が掲載されるケースがありますので、お申込み時の正式な広告名を記載ください。誤った内容で調査依頼を行い却下となった場合、再調査出来かねます。
■調査依頼時のフォーム選択■
以下の選択肢を正しく選ぶと、フォーム入力窓に必要事項が表示されます
①種類「ポイント獲得」
－②内容▲内容「利用広告ポイント未反映」－▲詳細「スマホ月額課金」
－②内容▲内容「利用広告が却下」－▲詳細「スマホ月額課金」
※必要事項を全てご連絡いただけない場合は調査出来かねます。
※調査には１～２ヵ月程度（ケースにより半年以上）を要します。あらかじめご了承ください。
≪調査必要事項≫
・広告先のサービスに登録した日とおおよその時間
・コース
・金額
・決済番号
・（お問合せ時点で）登録中 or 退会済み
・ご利用端末の機種情報
有料の広告について▼ ポイント獲得条件を満たしている場合は、ご利用状況等の調査依頼を行います。 調査可能期限内に、問い合わせフォームより[調査必要事項]を添えてご連絡ください。
- 必要事項についての注意点
- 調査可能期限を経過した場合には、代理店への調査依頼はできかねます。（調査可能期限は広告に記載。調査可能期限の記載がない広告は、お申込みから160日以内が調査可能期限です。）
- 必要事項の不足、広告条件確認の不足は、確認依頼の回答をお送りし、追加ご連絡をお待ちいたします。
- 追加のご連絡も含めて調査可能期限内での返信が必要です。調査可能日数を超えて追加ご連絡無き場合は、調査出来かねます。
- 類似広告が掲載されるケースがありますので、お申込み時の正式な広告名を記載ください。誤った内容で調査依頼を行い却下となった場合、再調査出来かねます。
■調査依頼時のフォーム選択■
以下の選択肢を正しく選ぶと、フォーム入力窓に必要事項が表示されます
①種類「ポイント獲得」
－②内容▲内容「利用広告ポイント未反映」－▲詳細「スマホ」
－②内容▲内容「予定明細へ未反映」－▲詳細「お買い物」「申し込み」等
－②内容▲内容「利用広告が却下」－▲詳細「スマホ」
※必要事項を全てご連絡いただけない場合は調査出来かねます。
※調査には１～２ヵ月程度（ケースにより半年以上）を要します。あらかじめご了承ください。
≪調査必要事項≫（お買い物カテゴリ）
・申込時の利用機種
・広告名
・申込日
・申込氏名
・申込時入力メールアドレス
・注文番号（受付番号）
・注文全商品金額（送料/手数料抜き）
・注文全商品受取日
・お支払い完了日
・広告主発行の申込完了メール本文全文（受信日時含む）
・発行時のエラー等気になる点がある場合は詳細記載してください。
≪調査必要事項≫（登録・申込みカテゴリ）
・申込時の利用機種
・広告名
・申込日
・申込氏名
・申込時入力メールアドレス
・広告主発行の申込完了メールの全文（受信日時含む）
・発行時のエラー等気になる点がある場合は詳細記載してください。