【グッズ】交換時の注意点。商品未達時の確認連絡事項
【終了 2023年10月2日】ちょびグッズへのポイント交換終了いたしました。長らくのご愛顧、ありがとうございました。
詳しいご案内
- 交換時の入力内容等注意点
■入力時の注意点■
必ず正しい情報をご入力ください。特に、以下のケースで荷物の未達が発生する可能性が高くなっております。
- 建物名が無い場合
必ず、建物名をご入力ください。番地後に部屋番号のみを入力しているケースで未達が発生しています。
- 姓の異なる方の建物にお住まいの場合
必ず、世帯主様の姓を「○○様方」としてご入力ください。世帯主様と姓が違う場合、宛先不明となるケースが発生しています。
- アパート/マンションでお住まいの場合
「郵便受け」がご自身のお名前になっているか、念のためご確認ください。以前の住人の方のお名前では、配達されず宛先不明となります。
▼交換申請から２週間以上経過しても商品が届かない時▼
■送付状況確認のお願い■
同居のご家族様など、他の方が受取りされていないか、念のためご確認ください。
同居の方もお受取りでない場合は、送付状況の確認をいたしますので、下記のご確認にお進みください。
■申請時入力情報確認のお願い■
交換申請時の交換メールにて、交換時の入力情報（住所氏名等）を記載しています。内容に誤りがないか、また、上記の「入力時の注意点」に該当していないかご確認ください。
- ちょびリッチグッズへの交換メール件名
ご注文ありがとうございました
■サポートへの配達調査依頼■
お手元に商品が届かない場合は、返送状況等を確認させていただきますので、お手数ですが
「お問い合わせ」から下記を選択して必要事項をご連絡ください。
①問合せ種類「ポイント交換」－②問合せ内容「交換（電子マネー…」－「その他」
・郵便番号：
・住所*：
・受取人氏名**：
*マンション等にお住まいの場合は、必ず建物名までご記入ください。
**世帯主様と姓が違う場合、宛先不明となるケースがございます。世帯主様と姓が異なる場合には、必ず、世帯主様の姓を「○○様方」としてご入力ください。
※住所氏名等、宛先不備があり商品が未達となった場合／繰り返しの再送付は、再送送料をご負担いただきます。