交換先アカウントの認証/交換が出来ない
交換先アカウントの認証から進まず、交換出来ないのはどうしてですか？
他会員番号での利用歴があると登録できません。また、認証後に交換に進めない場合は、各種設定や下記の方法をお試しください。
詳しいご案内
- 交換に進めないケース
■交換に進めないケース■
- 他会員番号で登録済みのアカウントの利用
- 認証が出来ない（認証完了後にログイン画面が出る等）
■認証出来ない場合の改善方法■
◆他会員番号で登録済み
認証状況を確認します→確認依頼へ
◆認証完了後にログイン画面が出るなどで、交換に進めない
お手数ですが、以下をお試しください
- cookieとキャッシュの削除後に交換できた
- セキュリティ設定を見直したら交換できた → 推奨環境確認
- ブラウザを最新版に更新したら交換できた
- ２回続けて交換認証へ進んだところ、交換できた
- PCではエラーだが、スマートフォンでは交換できた
- スマートフォンではエラーだが、PCでは交換できた
- ちょびリッチアプリから交換できた
- 通常利用ブラウザとは異なるブラウザからは交換できた
- ちょびリッチログイン時に「次回から入力を省略」にチェックを入れてログイン後に交換できた
→上記を全て確認しても交換に進めない場合は↓確認依頼↓へ
■認証状況の確認依頼■
交換先アカウント（会員番号/口座番号等）が認証できない場合は、認証状況を確認/解除いたします。お手数ですが、『お問い合わせ』から下記を選択してご連絡ください。
①問合せ種類「ポイント交換」－②問合せ内容「交換（電子マネー…」－「交換先の認証」
※正しく選択すると、フォーム内に必要事項が表示されます。