交換したコードが「利用済み」と表示される
交換したコードが使用前なのに「利用済み」と表示されたんですが、どうしたらいいですか？
前後や途中の空白文字／ハイフン／入力文字の相違など、注意点をご確認ください。また、キャッシュの削除後、改めてメールの交換URLからコードを確認して入力をお試しください。
詳しいご案内
コード利用時の注意点
利用コードの文字列をコピーでの入力をオススメしますが、前後の空白文字にご注意ください。
◆入力文字列
英数字の場合は必ず「半角」で「大文字/小文字」の判断を誤らないようご入力ください。
◆認識しにくい文字列
「0(ゼロ)」「O(オー)」／「I(i大文字)」「l(L小文字)」など。
◆空白文字
前後や途中に空白文字等が入ると、同じ文字列と認証できません。
◆誤った文字列の入力
「お問い合わせ発行番号」など、コード以外の文字列では利用できません。
（「お問い合わせ発行番号」は、お問合せの際に使用する、コードと対になっている文字列です）
■利用済み（無効）コード■
改めて交換URLからコードを確認後、上記の注意点を踏まえても「利用済み」「無効」等の表示が出る場合
取得されたコードは、その時点でお客様の資産となります。また、交換先様側にて、お客様のアカウント情報等とあわせてご確認いただく必要がございます。この情報は個人情報のため、コードを取得されたご本人様から、各交換先様側へ直接お問い合わせが必要です。（ちょびリッチサポートでは対応ができかねる内容となります。）
※交換先様側へのお問合せの際は、安全上、必ず交換メールに記載されている「発行番号」（「コード」と対になる番号です）を記載してください。「コード」を直接入力しないようご注意ください。
（左「▼」で詳細が確認できます）
Amazonギフト券▼ 利用コード：16桁英数混合文字列（「-」を含みます）
【認識できないコード】
ご利用コードの後ろの「,」(コンマ)以降は、利用時の入力に含めると認識されません。「,」(コンマ)以降の数字を削ってご利用ください。
【お問い合わせ方法と必要事項】
上記を踏まえても「利用済み」と表示されるコードは、Amazon.co.jpカスタマーサービスページで「E-mailでお問い合わせ」または「電話でお問い合わせ」ボタンから、下記の必要事項を添えてお問い合わせください。途中、注文番号の入力が求められますが、特に注文していなければ何も入れずにお進みください。なお、ギフト券を入力した時のアカウント（e-mailアドレス、パスワード）でログインした状態にてご連絡ください。
≪記載必要事項≫
・ギフト券をご利用の際のe-mailアドレス：
・お手元のギフト券コードと対になる「発行番号」：
・このギフト券のお受け取り元： ちょびリッチ
（左「▼」で詳細が確認できます）
Google Play ギフト▼ ギフトコード利用時の問題を解決するためのヘルプを表示
『コードが無効である、入力が間違っている』のリンクを開くと内容が表示されます。
- 「ギフトカード」と「ギフトコード」の記載がありますが、コードは以下の部分をご確認ください。
- コードを手動で入力できます。
- 入力したコードが正しいかどうかをご確認ください。
- スペースやハイフンは入力しないでください。
- 入力した文字が正しいかどうかをご確認ください。
- それでも問題が改善できない場合
ヘルプの文章内にある『Google Play までお問い合わせください』にて、お問合せフォームを立ち上げてます。
「ギフトカードが有効化されているかどうかを確認…」の記載がございますが、ちょびリッチでの発行は「ギフトコード」のため、有効な状態で発行しております。有効化等についてサポートから確認がありましたら「ちょびリッチ発行時点でコードは有効な状態」とお答えください。