【キャッシュバック申請】振込日の計算
キャッシュバック申請後、３日経っても銀行口座に振込がありません。どうしてですか？
振込は「営業日*」のため土日祝日等の「休業日」はカウントしません。なお、不備口座への申請は、2週間程度でポイント返還されます。（不備申請が複数回発生すると返還一時停止します）
詳しいご案内
■振込処理日までのカウント方法■
◆３営業日の金融機関
- 住信SBIネット銀行
- 楽天銀行
- PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
◆４営業日の金融機関
- ゆうちょ銀行
- その他の金融機関
※振込システム上、通帳への項目は「キュウヨ」と記載されます。
*「営業日」について
運営会社の営業日に準じているため、土日祝日等振込処理はお休みです。
例えば、
祝日のない週末前の木曜日に「４営業日以内」の金融機関へキャッシュバック申請いただいた場合
申請日の翌営業日（金曜日）を１営業日目→翌週水曜日が４営業日目となり、この日までの振込処理予定となります。
振込完了メール： ただいま、システム上の都合により、振込み完了メールの送信が出来ません。何卒、ご了承ください。
振込み完了メール停止中※メールが未達となるケースもございますので、上記振込日を目安に口座をご確認ください。 ◆事例 振込とメール送信「３営業日」の金融機関へ申請した場合 の振込完了メール送信木曜日：キャッシュバック申請３営業日（翌週火曜日）：振込処理振込処理翌々営業日（木曜日）：振込完了メール送信
３営業日の金融機関→処理予定（３営業日）翌々営業日以降
４営業日の金融機関→処理予定（４営業日）翌営業日以降
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※申請時点でデータが作成されるため、申請後の変更/キャンセル等には対応出来かねます。
■振込み／ポイント返還が確認できない場合■
キャッシュバック申請から３週間以上経過しても、振込が確認できずポイント返還も無い場合には、状況確認いたしますので、『お問い合わせ』から以下のフォーム選択にて必要事項をご連絡ください。
▼調査依頼時のフォーム選択▼
①種類「ポイント交換」－②内容▲内容「キャッシュバック振込・口座」▲詳細「振込確認」「口座登録/その他」
≪振込み確認 必要事項≫
・キャッシュバック申請日
・キャッシュバック申請ポイント数
・お振込み先金融機関名
・口座番号
■不備口座へ申請した場合の対応■
登録情報不備の口座へキャッシュバック申請を行うと、振込み処理できないため、以下の対応が行われます。
- 不備口座への申請１、２回目
⇒登録銀行口座削除後、２週間程度 でポイント返還
- 不備口座への申請３回目以降
- サポートにて、情報不備の銀行口座を削除し、ポイント返還を一時停止している旨を登録メールアドレス宛てにご連絡いたします。（ポイント通帳にも記載）
- 会員様側にて、正しい情報の銀行口座をご登録後、サポートからのメールに口座登録の旨をご返信ください。
- サポートにて、ご登録口座を確認、ポイント返還処理し、ポイント返還日について回答いたします。
⇒登録銀行口座削除（ポイント返還一時停止）→正しい口座登録とご連絡[会員様]→口座確認後にポイント返還