「電話発信認証」とは？
「電話発信認証」とはなんですか？
ご本人様確認の方法です。ご自身や自宅の電話から、表示された電話番号に発信する認証方式です。（通話がないため、通話料はかかりません）
詳しいご案内
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電話発信認証が必要なタイミング
発信認証の概要と注意点
電話認証で入力した電話番号の電話機から、発信先の指定電話番号へ発信することで、ご本人様であることを確認する認証方法です。
※発信のみで通話が無いため、通話料はかかりません。
【認証可能な電話番号】
国内の携帯電話／PHS／固定電話
注意点
- IP電話(050)／国際電話(+81) ／日本国外からの電話／通話アプリ(LINE通話など) は利用できません。
- すでに認証されている電話番号は利用できません。
- 入力した電話番号以外の電話から発信しても認証されません。
- 非通知設定では認証されません。非通知設定を解除するか、発信時の電話番号の前に「186」を付けて発信してください。
- 制限時間「120秒」を過ぎると認証できません
- 電話発信の番号画面表示後、認証中にページを戻るとエラーになり、認証完了出来ません。
発信認証の手順
【1】電話認証ページ
発信する電話機の電話番号を入力します。
↓
【2】電話番号の確認画面
入力した電話番号に誤りが無いかご確認ください。
※次の画面で電話発信します。有効時間が「120秒」と短いため、電話発信の準備をしてから「次へ」ボタンを押してください。
↓
【3】電話発信する認証画面
発信先の青字の電話番号に、入力した電話番号の電話機から120秒以内に発信を完了してください。
※120秒以内に完了ページが表示されないとエラーとなり、前画面に戻ります。
※発信は「プルル」音1回で電話が切れます（通話がなく通話料無料）。
※電話発信完了までの有効時間（120秒）を過ぎると自動的に電話番号入力画面に戻ります。入力した電話番号に誤りがないかご確認いただき、再度入力内容の確認画面から発信認証画面へお進みください。
※利用機器の時刻がずれているとエラーとなります。必ず時刻を合せてから認証にお進みください。
↓
【4】発信認証が完了
⇒新規会員登録時
- 認証完了ぺージが自動表示され、電話認証完了メールが送信されます。
件名：【ちょびリッチ】発信認証完了
- その後、自動で本登録完了ページが表示されて、本登録が完了し、本登録完了メールが送信されます。
※本登録完了ページが自動表示されない場合は、認証完了メール内の確認URLを表示して本登録を完了してください。
⇒電話番号の登録/変更時
- 認証完了ぺージが自動表示され、登録メールアドレス宛てに変更確認メールが送信されます。
件名：【重要】登録情報変更のご本人確認
- メール内の確認URLを表示すると登録/変更が完了します。
※確認URL有効時間は24時間です。
⇒初ポイント交換時
- 認証完了ぺージが自動表示されます。
※自動で次ページが表示されない場合は、電話番号の入力からやり直してください。
- 発信認証時には通話料はかかりません。（発信のみで認証完了するため通話は行われません）
- 電話番号は本人確認のための認証のみに使用いたします。（本人確認以外に使用することはありません）
- 確認URLのメールが届かない場合は、メールの受信設定をご確認ください。
発信認証が出来ないケースと対策
- 「120秒以内」の制限時間切れ
120秒以内に「発信完了」まで到達できるよう、電話を用意した状態で認証を開始してください。
- 入力している電話番号誤り
お手元の電話の番号と、入力した電話番号に誤りがないようご確認ください。
- 電話番号の通知設定
「非通知」設定では認証出来ません。設定を解除するか、電話番号の先頭に「186」を付けて発信してください。
- 認証に使用できない電話からの発信
認証に未使用の固定電話や携帯電話をご用意ください。ご用意いただけない場合は、電話認証が出来ません。
- 他会員番号で認証済みの電話番号
「電話番号は登録済みです。」と表示される電話番号は使用できません。他の固定電話や携帯電話の番号をご用意いただくか、認証状況をお問合せください。
◆認証状況の確認依頼
- 新規登録時
①種類「各種手続き」－②内容「新規会員登録ができない」
- 電話番号変更時／秘密の質問再設定時／電話認証の確認
①種類「各種手続き」－②内容「登録情報確認変更」－「電話認証」
- 初回ポイント交換前
①種類「ポイント交換」－②内容「電話認証」
- ポイント交換前の秘密の質問が不明なケース
①種類「ポイント交換」－②内容「秘密の質問 不明/再設定」