機種変更の際の手続き

機種変更する場合に必要な手続きはありますか?

登録メールアドレスが使用できなくなる場合は、必ずメールアドレス変更を行ってください。

 

詳しいご案内

機種変更時にメールアドレスが変更となり、ちょびリッチの登録メールアドレスが使用できなくなる場合は、以下の対応を行ってください。
 
⚠️機種変更前の注意点
メールアドレス変更前に「秘密の質問」設定を完了してください ⇒登録メールアドレス変更時に秘密の質問のこたえ入力が必要です。
 
メールアドレス変更■
機種変更前に新しいメールアドレスを用意できる場合は、機種変更のタイミングに関わらず変更可能です
メールアドレス変更手順
※必ず、下記手順5️⃣まで完了させてください。 (新メールアドレスに届く「変更確認用URL」ページを表示することで変更が完了します)
1️⃣「登録情報の確認」を開く
『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力 → [次へ]
  ↓
2️⃣登録情報ページ
 新しいメールアドレスを入力 → [上記内容で変更する](下図参照)
※空白文字を含まない(空白文字が入ると、確認の際にも空白文字が必要です) ※入力窓が無い部分は変更出来ません。
  ↓
3️⃣確認画面にて、変更する内容を確認。問題が無ければ [この内容で変更する]
  ↓
4️⃣本人確認の為、新メールアドレス宛てに「変更確認用URL」記載メールが送信されます。
件名:【重要】登録情報変更のご本人確認
  ↓
5️⃣24時間以内に、メール内の変更確認用URLページ表示すると変更完了します。
⚠️メール内の変更確認URLを表示しないと変更完了しません
◆登録情報ページ画像
 
⚠️変更時の注意点 ※確認のため旧メールアドレス宛てにも変更メールが送信されます。 ※メール配信設定の都合上、変更後も数通程度、旧メールアドレスに届く可能性があります。
ポイント交換機能停止 変更後7日間、交換機能が停止します。解除システムはございませんので、ご注意ください。
 

ご自身でメールアドレスが変更できないケースと対処法▼

以下の場合には、ご自身でメールアドレスの変更はできません。
  • 「秘密の質問」未設定 + 登録メールアドレスが使用できない
  • 「会員番号」「パスワード」を忘れた + 登録メールアドレスが使用できない
 
メールアドレス変更ができない場合は、以下の≪必要事項≫を『お問い合わせ』からご連絡ください。ご登録情報を確認後、登録メールアドレスを新しいものに変更いたします。
 
≪メールアドレス変更 必要事項≫
・会員番号
・氏名(ニックネーム不可)
・生年月日(西暦)
・登録メールアドレス(可能性のあるもの全て)
・新しいメールアドレス
・電話番号
※変更には5~10日程度お時間をいただきます。
 
 


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