よくある質問（Q＆A）|ちょびリッチ

2023/3/20 10:322026/9/8 11:07

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重要なお知らせ

6/22（月）『1pt→1円』化を実施！詳しいご案内　【予定明細の誤反映】獲得明細に正しいポイント数で反映されます。

お知らせ

（左側「▼」で詳細が確認できます）

2026/9/1【高ポイントアンケート】5問回答(8/25-31)でのボーナスポイント反映完了

5問回答による350ボーナスポイントは、9/1反映完了いたしました。ポイント通帳即時反映のところ運営元での問題が生じ、お待たせして誠に申し訳ございませんでした。

2026/8/26【お問合せ回答】一部のお問合せが正常に振分けられない事象改善

一部のお問合せメールが正常に振分けられていない事象が発生し、回答に遅れが生じておりました。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。もしも、お問合せから１週間以上経過しても回答が無い場合は、恐れ入りますが、改めてお問い合わせを送信してください。

【注意喚起】ちょびリッチを騙る詐欺にご注意ください。詳しい注意喚起ページ

コーポレートサイト【重要】当社サービスを装った不審なサイトに関する注意喚起　掲載中。ちょびリッチの関連サイトも併せてご参照ください。公式SNSはInstagram、Xです。

【交換】1日の交換上限／銀行名称の変更

「上限」表示：全体の上限に達しているためその日は交換できません。（毎日0時リセット後に交換できます。0時直後でも交換できない場合はキャッシュの削除をお試しください）

⇒受信設定確認後に必要事項を添えて再送依頼してください。

⇒「icloud」受信容量が少ないため、受信設定確認と受信メールを削除後に再送依頼してください。 ⇒iPhone/iPadのメールアプリ上で確認できない場合でも、iCloud（ブラウザ版）にログインすると迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがございます。

【重要設定】iOS(iPhone/iPad)・MacOS ポイント獲得のための設定2点

以下の設定が未解除の状態ではポイント獲得できません。（各種更新等で設定が戻る可能性があります）

【お問合せ】新規問合せ回答 →翌営業日回答中（回答未達は受信設定確認後に再問合せを！）

【カスタマーハラスメント対応ポリシー】を策定しました。